Privacyverklaring

1. Bescherming van je persoonlijke gegevens

We vinden het belangrijk dat je een leuke shopervaring hebt op onze site. Om dit mogelijk te maken, houden we bepaalde gegevens van jou bij. Lanoeka waakt erover dat jouw persoonsgegevens veilig worden bewaard en verwerkt. Meer informatie over hoe we dit doen, welke gegevens we juist bijhouden, en met welk doel, vind je in onze privacy policy hieronder.

Wens je meer verduidelijking hierover? Je kan ons contacteren via ons contactformulier.

2. Wie verwerkt jouw persoonlijke gegevens?

Lanoeka is verantwoordelijk voor de bescherming van je gegevens.

  • Lanoeka (https://www.lanoeka.com)
  • Beauvoislaan 87, 2920 Kalmthout
  • Land: België
  • BTW nr: BE 0631.655.585
  • Telefoon: +32(0)495 63 61 51

3. Welke persoonlijke gegevens bewaart Lanoeka?

Wanneer je onze site verkent en een aankoop doet, maak je gebruik van onze dienstverlening. Hierdoor zal Lanoeka enkele persoonsgegevens van je moeten kunnen verwerken. Sommige gegevens bezorg je daarnaast zelf aan ons, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, of reageert op een blogpost.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonlijke gegevens die wij bewaren:

  • Voor- en achternaam
  • Weergavenaam (die wordt getoond op de site wanneer je een review schrijft of commentaar bij een blogpost plaatst)
  • Adresgegevens (factuuradres en verzendadres)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op onze website aan te maken (gebruikersnaam en paswoord), in mailverkeer en telefonisch
  • Internetbrowser en apparaat type
  • Bankrekeningnummer
  • Cookies

Persoonlijke gegevens die we verplicht nodig hebben om jouw aankoop te verwerken zijn op onze site aangeduid met een asterix (*).

4. Gevoelige persoonsgegevens

Het is niet Lanoeka haar intentie om gevoelige gegevens te verwerken. Hoewel we in sommige gevallen mogelijk bijzondere gegevens bewaren.

4.1. Gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Kinderen die jonger zijn dan 16 jaar kunnen onze website ook bezoeken. Lanoeka wil geen informatie verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar indien ze hiervoor geen toestemming hebben van hun ouders of voogd. De leeftijd van onze bezoekers kunnen we niet controleren. Graag verzoeken we jullie om het surfgedrag van jullie kinderen te begeleiden, en ons op de hoogte te brengen wanneer je weet dat ze onze speelgoedsite verkennen zonder jullie ouderlijke toestemming. In dat geval verwijderen we de persoonlijke gegevens die we van hen bewaren.

5. Het doel waartoe we jouw gegevens verwerken

  • Zodat je je gekozen artikelen kan betalen, en we een eventuele terugstorting kunnen uitvoeren.
  • Indien je dit verkiest sturen we je graag nieuwsbrieven en reclame bij commerciële acties.
  • We contacteren je telefonisch of via mail indien dit nodig is voor het uitvoeren van onze dienstverlening.
  • Bij wijzigingen van onze diensten of producten brengen we je hier graag van op de hoogte.
  • Zodat je een klantprofiel kan aanmaken op onze website.
  • Om je bestelde artikelen te kunnen leveren.
  • We bekijken je activiteit op www.lanoeka.com zodat we onze website kunnen verbeteren en je interessante producten kunnen aanbieden.
  • Indien dit wettelijk of administratief verplicht is, bewaren we ook persoonlijke gegevens (o.a. omwille van de belastingaangifte).
  • We verwerken persoonlijke gegevens om fraude te voorkomen
  • Wanneer je een review schrijft over een product
  • Als je commentaar plaatst bij een blogpost van Lanoeka
  • Wanneer je contact met ons opneemt via het contact formulier

6. Hoelang worden persoonlijke gegevens bewaard?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren. Persoonsgegevens die we dienen te bewaren omwille van wettelijke, administratieve en/of beveiligingsredenen zullen we niet kunnen verwijderen.

6.1. Gebruikersprofiel

Wanneer je een Lanoeka account aanmaakt bewaren we de persoonlijke gegevens die je ingeeft bij jouw gebruikersprofiel. Je kan zelf je gegevens bekijken, wijzigen of verwijderen. Je username kan je niet aanpassen, dit hou je bij het invullen best even in gedachten. Ook Lanoeka heeft toegang tot je persoonlijke informatie en kan persoonsgegevens op jouw vraag verwijderen of aanpassen. Meer hierover lees je onder ‘jouw rechten als websitebezoeker’.

Als je jouw profiel 10 jaar lang niet gebruikt, of geen bestellingen plaatst, worden je persoonsgegevens en je profiel verwijderd. Dit doen we om je privacy beter te beschermen. Je bent uiteraard altijd welkom en kan een nieuw account aanmaken wanneer je onze site terug bezoekt.

6.2. Informatie over jouw bestellingen

De gegevens van jouw aankopen dienen we volgens de wet 10 jaar te bewaren. Daarna worden deze verwijderd.

 6.3. Contactformulier

Wanneer je ons contacteert via het contactformulier worden de volgende gegevens bewaard: voornaam, achternaam, e-mailadres en het ingegeven bericht. Gegevens van het contactformulier worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden. Op jouw verzoek kunnen je opgeslagen gegevens worden geraadpleegd of gewist. Na 6 maanden wordt de informatie van het contactformulier verwijderd.

6.4. Review

We vinden het leuk wanneer je een product van ons beoordeelt. Zo weten wij of je tevreden bent van je aankoop en kunnen we de producten in onze webshop nog beter afstemmen op onze bezoekers. Wanneer je een review schrijft, wordt de tekst voor onbeperkte tijd bewaard. De datum van je beoordeling, en je weergavenaam (die je kiest bij het aanmaken van je profiel), worden ook getoond en opgeslagen. Wil je dat we een aanpassing maken aan jouw review of deze verwijderen? Als je ons contacteert via onze contactpagina maken we dit met plezier in orde. De reviews worden door Lanoeka nagekeken, indien een ongepaste opmerking op onze site wordt geplaatst, zullen we de review van de site verwijderen.

6.5. Commentaar

Wanneer je reageert op een post van Lanoeka worden je reactie in het commentaar formulier, je IP adres, en een browser gebruiker string bewaard. De browser gebruiker string helpt ons om spam te detecteren.

We bekijken jouw commentaar eerst even om te kijken of deze gepast is voor het doelpubliek van onze site. Na goedkeuring van je reactie wordt je post zichtbaar voor bezoekers.

Je commentaar en de bijhorende data worden onbeperkt bewaard. Zo kunnen we volgende reacties van jou snel herkennen en goedkeuren. Wil je dat we je commentaar verwijderen of aanpassen? Vraag het ons via contact.

7. Inhoud van andere websites

Blogartikels of productinfo kunnen ingesloten inhoud van andere sites bevatten (bijvoorbeeld you tube video’s of foto’s). Wanneer dat het geval is, gedraagt deze inhoud zich alsof je de site van oorsprong bezoekt. Deze websites kunnen in dat geval gegevens over jou verzamelen, third party cookies gebruiken, en je interactie met de inhoud volgen.

8. Met wie delen we jouw gegevens?

We zullen jouw gegevens nooit verkopen of verhuren aan derden. Zelf zouden we dit immers ook niet leuk vinden. Jouw gegevens worden enkel gedeeld met de volgende partners:

8.1. Verzendingspartners

Wanneer je een bestelling plaatst, sluit je automatisch een overeenkomst met Lanoeka af. Lanoeka geeft vervolgens de nodige gegevens, waaronder je naam en adres, door aan onze verzendingspartners (DPD of post NL). Zo kan je bestelling bij jou geleverd worden. Ook je mailadres wordt doorgegeven zodat je per mail op de hoogte kan worden gebracht van de status van de levering.
Onze beide partners vinden jouw privacy zeer belangrijk. De privacyverklaringen van onze distributiepartners kan je hier bekijken:  privacyverklaring DPD en privacyverklaring PostNL.

8.2. Betalingsapplicatie

Wanneer je jouw bestelling afrekent, zullen onder andere je bankkaartgegevens en het aankoopbedrag worden opgevraagd en gedeeld met onze betalingspartner Mollie. Mollie hecht veel waarde aan jouw privacy, je kan de privacyverklaring raadplegen via https://www.mollie.com/nl/privacy.

8.3. Server hostingpartij

Onze hostingpartij maakt gebruik van servers die gelokaliseerd zijn in Amsterdam. Ze volgen ook de reglementering van de GDPR.

8.4. Google analytics

Momenteel gebruiken we geen analytische technieken.

9. Wat zijn Cookies?

Bezoek je onze site? Dan ontvang je cookies, want bij elk bezoek maakt onze server kleine tekst- of codebestandjes aan (de zogenaamde cookies) die door je browser op je computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. Cookies bevatten informatie zoals het type browser, je voorkeursinstellingen en je IP-adres. Wanneer je ons later opnieuw bezoekt, biedt je browser jouw cookie opnieuw aan zodat onze site de opgeslagen informatie kan hergebruiken.

Jouw cookies zijn onmisbaar voor het correct functioneren van onze site. Ze worden onder meer gebruikt om artikelen aan je winkelmandje toe te voegen, en zorgen ervoor dat je je bestelling kan afrekenen. We raden je dus aan aan om onze cookies te accepteren om optimaal van onze dienstverlening gebruik te kunnen maken.

Als je wil, kan je de cookies weigeren. Dit kan je doen via de instellingen van je browser. Meer informatie over het beheren van je cookies vind je op de ‘Help pagina’ van je browser.

Meer uitleg over de verschillende types cookies, en de cookies die we gebruiken, vind je ook in ons cookiebeleid. Lees dit zeker even door zodat je volledig op de hoogte bent.

10. Jouw rechten als websitebezoeker

We behandelen jouw gegevens met de nodige zorg. Twijfel je of jouw gegevens correct zijn, of wil je bijvoorbeeld geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Je kan gebruik maken van de onderstaande rechten:

  • Inkijken: wanneer je wilt weten welke persoonsgegevens we van je bewaren.
  • Wijziging of verwijderen: de gegevens die we van je hebben, zijn niet (meer) correct en je wilt ze laten veranderen of wissen. Let op: persoonsgegevens die we wettelijk dienen bij te houden, kunnen we niet op aanvraag verwijderen voor de verplichte bewaartermijn verstreken is. Bepaalde informatie moeten we, omwille van administratieve of beveiligingsredenen, ook langer bewaren. Bijvoorbeeld gegevens gerelateerd aan belastingen, garantietermijnen en opvolging van klachten.
  • Toestemming intrekken: je gaf bijvoorbeeld voorheen je toestemming voor het verzenden van nieuwsbrieven zodat we je op de hoogte konden brengen van nieuwe trends en artikelen. Je wilt uitschrijven op onze nieuwsbrief.
  • Beperken van de gegevensverwerking: wanneer je wilt dat we specifieke persoonsgegevens niet meer gebruiken
  • Gegevens overdragen: op jouw vraag kunnen we de gegevens die we van je bewaren in een bestand aan jou of een opgegeven organisatie overhandigen.
  • Bezwaar maken: je kan aangeven dat we je gegevens niet meer mogen verwerken

Wil je van één van de bovenstaande rechten gebruik maken? Je kan een bericht sturen via onze contactpagina. We willen natuurlijk zeker weten dat het verzoek van jou komt. Daarom vragen we je om ons een kopie te bezorgen van je identiteitsbewijs. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en rijksregisternummer (INSZ) of Burgerservicenummer (BSN) zwart. Zo wordt je privacy beschermd. We antwoorden zo snel mogelijk op je verzoek, en dit uiterlijk binnen 4 weken. 

We hebben de allerbeste bedoelingen. Heb je een vraag over onze omgang met jouw privacy, dan verzoeken we je eerst contact met ons op te nemen. Indien ons antwoord niet voldoet kan je een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. Meer informatie vind je op de site van de gegevensbeschermingsautoriteit.

11. We bewaren jouw gegevens veilig

Om jouw persoonlijke gegevens te beschermen, maken we gebruik van de nieuwste technieken. Zo gebruiken we onder meer een TLS certificaat om de internetverbinding waarover je gegevens aan ons worden doorgestuurd te beveiligen. Dit kan je zien aan het voorvoegsel ‘https’ en het hangslotje in de adresbalk. Tevens gebruiken we technieken om ons mailverkeer te beschermen zodat jij van Lanoeka geen spam, en enkel virusvrije mails ontvangt.

12. Profilering

Bij profilering worden besluiten genomen op basis van geautomatiseerde verwerkingen, m.a.w. door computerprogramma’s. Lanoeka maakt hier geen gebruik van.

13. Veiligheidsprocedure

We nemen passende maatregelen om je gegevens veilig te bewaren. Indien zich desondanks een datalek of beveiligingsprobleem zou voordoen, melden we dit binnen de wettelijke termijnen bij een toezichthoudende autoriteit.

14. Datering privacyverklaring

De privacyverklaring van Lanoeka werd het laatst aangepast op 29/12/2018.